11月29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的(de)费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一(yī)张账户(hù)余(yú)额截图，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道(dào)提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前(qián)司(sī)机(jī)账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部(bù)民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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