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　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全(quán)网的(de)客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快(kuài)递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公(gōng)司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的(de)增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先(xiān粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年(nián)美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　20粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思18年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护(hù)服(fú)务品质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海地(dì)区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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