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95311怎(zěn)么转人工服务，95311怎么转人工服务直接(jiē)通

　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全世界上哪个国家女人最开放网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为(wèi)广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等(děng)方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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