国泰(tài)航空周(zhōu)二(èr)晚(wǎn)间发布(bù)最新(xīn)声明：

　　作为(wèi)国泰航空(kōng)行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航(háng)空，就有关(guān)旅客(kè)在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客和社(shè)会各界表(biǎo)示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们(men)已完成(chéng)对于事件的调查，并(bìng)依据公司的规章制度，对三位涉事的(de)空中服务员予以(yǐ)解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违(wéi)反公(gōng)司规章制度及道德准则的行为(3502身份证号码开头是哪的，身份证号3502开头的是哪里人wèi)，国泰航(háng)空将(jiāng)秉持(chí)“零容(róng)忍”的态度(dù)，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件再次发生(shēng)，我(wǒ)将亲自领导跨部门的工作(zuò)小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们的服务流程(chéng)、人员培训(xùn)和(hé)相关制度，进(jìn)一步提升国泰航(háng)空的服(fú)务(wù)品质；其中最重(zhòng)要的，是确保所有国(guó)泰员工(gōng)必须尊重来(lái)自不同背景及文化的旅客，在所有(yǒu)的服务地区(qū)均(jūn)提供专业且(qiě)一(yī)致的服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对于国(guó)泰航空(kōng)的持(chí)续关注和监督(dū)，我们(men)必(bì)将(jiāng)以此为鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅客提供更加满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报(bào)国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称(chēng)，其(qí)于2023年5月21日搭(dā)乘国泰(tài)航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在最后一(yī)排(pái)乘务员准备餐食(shí)及休息之处。该网(wǎng)友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程(chéng)中，不间断(duàn)使用(yòng)英语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会(huì)说毛毯的英文， 那(nà)他们就(jiù)不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在(zài)地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客(kè)努力使用自(zì)己会的英文单词想要向(xiàng)这些(xiē)‘只会英文的’乘(chéng)务员(yuán)拿毛毯，结果反被(bè3502身份证号码开头是哪的，身份证号3502开头的是哪里人i)取笑。”该网友(yǒu)称。位于该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)前排的乘客在尝试用(yòng)英文询问空乘如何填写入境(jìng)卡时，同样(yàng)得到了无(wú)比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空(kōng) 发布声明：已(yǐ)知悉(xī)有关旅客在国(guó)泰航(háng)班CX987上的不愉快经历(lì)，对(duì)此深表(biǎo)歉意。国泰航空一直(zhí)以来致力于为旅客提供(gōng)高品质的服务，对(duì)于此次事件(jiàn)高度重视。我们已经联(lián)系(xì)相(xiāng)关(guān)旅客进一步(bù)了解情(qíng)况，并(bìng)会进(jìn)行严(yán)肃调查处理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大(dà)家带来的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回应歧视旅客事(shì)件(jiàn)，已经暂停有(yǒu)关空中空服员(yuán)的飞行任务(wù)，即(jí)时展开内部调(diào)查(chá)。

　　该事件引(yǐn)发了网友的(de)集体声(shēng)讨，各大媒体(tǐ)也下场表态该(gāi)事件是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或(huò)根据乘客需求提供毛毯，是机上(shàng)服务的常见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿搪(táng)塞，还(hái)背地里嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻(chè)尾(wěi)的歧(qí)视。凭什么(me)觉(jué)得不会说英语或粤语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一等？

未经允许不得转载：济宁舞蹈培训学校_济宁洋娃娃舞蹈学校_济宁洋娃娃舞蹈学校官网 3502身份证号码开头是哪的，身份证号3502开头的是哪里人