又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期(qī)货(huò)公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博(bó)易大泡泡面膜泡泡越多越脏吗，冒泡面膜是不是泡越多脸越脏师的(de)技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者(zhě)。泡泡面膜泡泡越多越脏吗，冒泡面膜是不是泡越多脸越脏>

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连(lián)不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不(bù)了，最(zuì)后才(cái)知(zhī)道(dào)是(shì)博易大师交易(yì)软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进(jìn)行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可(kě)替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易(yì)者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户(hù)是(shì)服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技(jì)术部和(hé)数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也(yě)有其(qí)他(tā)公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保(bǎo)泡泡面膜泡泡越多越脏吗，冒泡面膜是不是泡越多脸越脏单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资(zī)金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经理的(de)联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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