11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗)系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等(děng)等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅(fù)反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗都记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账(zhàng)户(hù)余(yú)额截图(t上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗ú)，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到(dào)，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的(de)困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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