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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒ至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号ng)一(yī)客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助下(xià)单(dān)、业务咨(zī)询、快(kuài)件查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均(jūn)增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发(fā)布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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