4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开展(zhǎ410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗n)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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