11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处(chù)理结(jié发现白蚁找哪个部门，白蚁防治是国家免费的)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意(yì)到，因受到司(sī)机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功(gōng)了(le)。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起因是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发发现白蚁找哪个部门，白蚁防治是国家免费的生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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