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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他(tā)业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持(chí)了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当(dāng)地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自(zì)实(shí)际情况(kuàng)实施。

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