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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁(fá毁掉一个老师最好的办法n)忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全(quán)网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业(yè)务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。毁掉一个老师最好的办法

　　服(fú)务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋(qū)势，为(wèi)了(le)进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的(de)快(kuài)递(dì)费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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