金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联(lián)合印发的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经纪机(jī)构(gòu)备案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪(jì)从(cóng)业(yè)人员实名登记。经纪(jì)服务内容由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平高价(jià)收(shōu)取经纪(jì)服(fú)务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自德国柏林气候相当于中国哪 德国冬天冷还是北京冷治区、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易(yì)安(ān)全具有重要(yào)作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害(hài)其(qí)合德国柏林气候相当于中国哪 德国冬天冷还是北京冷法(fǎ)权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)房地产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提(tí)供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪(jì)服(fú)务的机(jī)构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易(yì)各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系(xì)等因素协(xié)商确(què)定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)应(yīng)当在经营门店、网站、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公(gōng)示(shì)服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不(bù)得混(hùn)合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务(wù)，应当(dāng)分别明(míng)确服务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得(dé)强制要求加(jiā)入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台、相关行业(yè)组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄德国柏林气候相当于中国哪 德国冬天冷还是北京冷断(duàn)行为的(de)，市场监管部门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要制定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过(guò)房屋网签备(bèi)案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国个(gè)人信息保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得(dé)非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全(quán)客户个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)的内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措施(shī)防(fáng)范泄露或非法使用客户(hù)个人信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得(dé)收(shōu)集(jí)个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要建立(lì)健(jiàn)全(quán)房屋交易管理服务平台(tái)，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员的(de)管理。房地产经纪机构发布的(de)房(fáng)源信息(xī)，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事人提供(gōng)房源核验、房(fáng)源发(fā)布、合同(tóng)网签备案等便民服务(wù)。加强存(cún)量房交易资(zī)金监管，除(chú)交易当事人提出明确要求(qiú)外，购房(fáng)款应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易资金(jīn)监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳(nà)入房(fáng)地产市(shì)场秩序整治的(de)重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部门(mén)会同市场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规(guī)定明码标(biāo)价、操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费等(děng)违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员依法合规(guī)经营(yíng)。对(duì)房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合法权(quán)益等情形的，房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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