4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更(长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的gèng)好落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公司。 长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的p>

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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