一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码(mǎ)、作得了诗，甚至还(hái)能完成学术论文，“小(xiǎo)能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业(yè)的(de)无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些可能(néng)性呢？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融从(cóng)业人员发起(qǐ)采(cǎi)访(fǎng)后发现，答(dá)案主要集中在以下几个(gè)方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些(xiē)金(jīn)融场景“生(shēng)命的(de)舞台上，我们都是(shì)基(jī)因的载(zài)体”、“如果说基因给(gěi)我们的生命带(dài)来了基础，那亲情(qíng)便(biàn)是(shì)对生命的深刻(kè)赋(fù)予。它不由基因(yīn)驱使，而是一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲情(qíng)做出了(le)不(bù)一样(yàng)的阐(chǎn)述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是(shì)聊天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近(jìn)，招行信用(yòng)卡(kǎ)在(zài)官方微(wēi)信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释“人(rén)生(shēng)逆旅，亲(qīn)情(qíng)无(wú)价”》的推文，这(zhè)两句诗(shī)正是出于此。据了解(jiě)，这是(shì)金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这(zhè)并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家(jiā)与(yǔ)招行(xíng)信(xìn)用卡(kǎ)合作的结果。招行信用卡从(cóng)客户需求出发，对内容生(shēng)产、金融产品与合作伙伴生态，实践了(le)自(zì)己的思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人(rén)工智能技术(shù)来生成内容）模型生成特性的角度(dù)出发，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣、有意义的实验(yàn)。有金融业人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可(kě)以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人(rén)这么做了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否(fǒu)用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团队(duì)采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医美行(xíng)业研(yán)究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报(bào)告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面均具有(yǒu)较高水平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译模(mó)式形成的报(bào)告(gào)仍具有(yǒu)以下问题(tí)：在标点(diǎn)和术语方面存在明(míng)显错误(wù)、无法得知引用数据来源(yuán)及(jí)可靠性、部分复杂(zá)语句翻译(yì)后表意不(bù)清晰。”除(chú)内容创作之外，金(jīn)融从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也(yě)有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先在客服产品(pǐn)咨询知识(shí)库(kù)等方面(miàn)应用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用于(yú)宣(xuān)传(chuán)、接(jiē)待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降后，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险(xiǎn)、运营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直(zhí)言，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考虑购买相关(guān)服务。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子(zi)客服，并不能称得上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技(jì)公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济报道记(jì)者，“智能语(yǔ)音、智能客(kè)服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好(hǎo)的落(luò)地点，能聊得下去(qù)，比现在(zài)这(zhè)种AB判(pàn)断的智能语音要(yào)更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金(jīn)技术副(fù)总裁张杰(jié)在接受(shòu)21世纪经济报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部(bù)分(fēn)，即上层的(de)对话能力和底层的(de)大规模语言模型能(néng)力(lì)。关于对话能力(lì)，在金融领域(yù)对话的(de)应用场(chǎng)夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思景会很多，比如：外呼营销、客(kè)服(fú)中心、员工培训、线上营业(yè)厅等。张(zhāng)杰(jié)指出，关于语言(yán)模型(xíng)能力(lì)，除了生(shēng)成(chéng)对话、生成图片(piàn)外(wài)，还带来(lái)的一个惊(jīng)喜，就是(shì)涌(yǒng)现出了思维链推(tuī)理能力，在提示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成一步步的子任务。这(zhè)就(jiù)大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除(chú)了替(tì)代简单重复的体力(lì)劳动，还能替代(dài)简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做一些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈(tán)论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景(jǐng)下的应用，无论是(shì)银行，还(hái)是科技(jì)公司，都表现出(chū)了(le)十(shí)分(fēn)谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最(zuì)快的消费者应用”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破亿(yì)仅用了(le)2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我(wǒ)们的网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最(zuì)好地使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运(yùn)营(yíng)并为客户提(tí)供更(gèng)好(hǎo)的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任(rèn)务，回答常见(jiàn)问题或(huò)提供有关产品和服务(wù)的(de)详(xiáng)细信息。

这可以让客户服(fú)务代表(biǎo)腾出时(shí)间专注于更复杂或高(gāo)价值的任务，从(cóng)而提高整体(tǐ)效率和客户满意度(dù)。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成见(jiàn)解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的(de)宝贵见解(jiě)，并做出更明智的决策。

未来(lái)夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思，ChatGPT 技术可能(néng)会(huì)变得更加(jiā)强大(dà)和通(tōng)用，从而使(shǐ)银(yín)行(xíng)能(néng)够(gòu)将(jiāng)其(qí)用于(yú)更广泛的任(rèn)务和应(yīng)用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融应用场景下不是简单的闲(xián)聊(liáo)，机器(qì)人不仅要模拟真(zhēn)人回复夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思，还要有(yǒu)领域知识的(de)注入(rù)，要兼(jiān)顾(gù)答案的准确性和可控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美(měi)行(xíng)业研究报告也不难看出(chū)，该技术还有待(dài)完善，或(huò)者说还(hái)不能独立使(shǐ)用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人(rén)向21世(shì)纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)的应(yīng)用真正落地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智能语言(yán)模型无疑是(shì)一(yī)项重要的(de)科技成果(guǒ)，但同时(shí)面(miàn)临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练出来的，这意味着(zhe)它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类(lèi)似的模型(xíng)可(kě)能被(bèi)用(yòng)于(yú)恶劣的，例如传播虚(xū)假信息(xī)和滥用个人(rén)信(xìn)息(xī)。

虎(hǔ)符智库研究员(yuán)李建平告(gào)诉记者，如同(tóng)其他人(rén)工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的工(gōng)具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大(dà)学水平论文，甚至编(biān)写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全(quán)机(jī)制(zhì)，用于(yú)实施(shī)有害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对网络安(ān)全行业(yè)来(lái)说，既可以(yǐ)用来(lái)编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生(shēng)成恶(è)意软件、开展社工(gōng)攻击(jī)，也成(chéng)为(wèi)网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分(fēn)原(yuán)因是模(mó)型目前仍然(rán)会(huì)生成一些虚假错误内容(róng)，并且难以(yǐ)辨别(bié)。对于(yú)如(rú)何规(guī)避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来的安全(quán)问(wèn)题，他认(rèn)为，从(cóng)安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性的应(yīng)对(duì)措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记恶意的活动和恶(è)意代码，避(bì)免其向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人(rén)员(yuán)利用其生成恶意(yì)内(nèi)容(róng)、开展恶意(yì)活动的(de)门槛。

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