落座(zuò)、打开手机、扫码点(diǎn)菜，已(yǐ)经(jīng)成为不少人外出就餐时的潜意识(shí)动作。不过(guò)，你是否(fǒu)意识到，这(zhè)一便捷行(xíng)为背(bèi)后可能藏着猫(māo)腻：在一次次点击中，顾客的个(gè)人信息也被“收割”。

　　扫(sǎo)码点(diǎn)餐开通门(mén)槛低

　　近日，北京(jīng)市消(xiāo)费者协会发布(bù)对“扫码强制关注使用”现象的(de)劝喻。其中提到，“必(bì)须使(shǐ)用小程序才能点餐”等扫码强制关注使用的现(xiàn)象在生活中并不(bù)少见。

　　在北京工(gōng)作的白领小张就经(jīng)常遇到这(zhè)种情况。“餐桌(zhuō)前(qián)坐定后，服务员第(dì)一句(jù)就(jiù)是请扫码(mǎ)点餐，当提出能(néng)不能用纸质菜(cài)单时，服(fú)务员不是说纸质菜单菜(cài)品不全，就(jiù)是需等较长时(shí)间，有的干脆(cuì)告诉你只能扫码点餐。”小张回(huí)忆(yì)，“这不(bù)就是变相强制(zhì)扫码点餐吗？”

　　如今，扫(sǎo)码自助点(diǎn)餐在餐饮业已得(dé)到推广。山东(dōng)一(yī)家(jiā)虾火(huǒ)锅(guō)店的(de)老(lǎo)板吕(lǚ)先生向(xiàng)中新经纬表示(shì)，他的餐厅(tīng)自2021年起就彻底告别纸质菜单(dān)了，客人只能扫桌边二维码(mǎ)进入(rù)小程序点餐(cān)。“这样做不(bù)仅节(jié)省人(rén)力成本，省去沟通成本，还不容易出错，效率更高。此外，做(zuò)一套扫码(mǎ)点餐系统也不贵。”吕(lǚ)先生同时表示，餐厅实(shí)施扫码点餐以来(lái)，只有极个别(bié)顾客提出过(guò)异(yì)议，其他顾客都已经(jīng)习惯(guàn)成自然了。

　　据中新经纬了解，目前(被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗qián)一家(jiā)餐厅(tīng)定(dìng)制一个扫码点(diǎn)餐小程序门(mén)槛并不(bù)高，仅(jǐn)需花(huā)费数百元(yuán)。

　　华斌（化名）之前在(zài)一家(jiā)互联网公司做程序员，2021年(nián)离职后开了一间工作(zuò)室，专门为各种店铺(pù)定制点单小程序，其中餐(cān)饮店的扫码点(diǎn)餐小(xiǎo)程序是用户咨询得最多的。

　　“扫码点餐现(xiàn)在很普遍，一桌(zhuō)一码，用户扫码进入小程序(xù)，点(diǎn)餐、结算、充值、堂食或自提都可以(yǐ)选择。开通(tōng)门(mén)槛也比(bǐ)较低，只需要提(tí)供(gōng)营业执照，费用的话，小程序申请加开(kāi)通微信支(zhī)付共400元，如果再开通支(zhī)付宝支(zhī)付(fù)额外付300元。”华斌介(jiè)绍。

　　另(lìng)一家专门(mén)做餐饮小(xiǎo)程序的店铺负责人也介绍(shào)称，定(dìng)制扫码点餐小程(chéng)序仅需399元，包(bāo)括认证、搭建、设计等费(fèi)用，餐饮店直接(jiē)上传(chuán)商(shāng)品就可以用(yòng)。

　　不提供个人信息不能吃饭？餐厅可(kě)自(zì)由(yóu)设置

　　“只(zhǐ)是点个菜而已(yǐ)，有必要(yào)非得扫码吗？”“点(diǎn)个菜为什么还要我提供(gōng)微信昵称(chēng)、手机号呢？”在社交平台上，不少网友表(biǎo)示不解。

　　华斌说，在扫码点餐(cān)小程序的后(hòu)台，餐(cān)饮(yǐn)店(diàn)老板可以做一些数据分析，比(bǐ)如收(shōu)入、销量(liàng)等基础(chǔ)数(shù)据，当然也可以(yǐ)分析会员充(chōng)值情况、顾客画(huà)像(xiàng)等(děng)。

　　那么如何获得顾(gù)客画像呢？华斌说，这些(xiē)都可以通过(guò)后台设置实(shí)现。

　　“首先(xiān)，可以设置不登录无法点餐，登录主要是获取微信昵(nì)称、头像，有的(de)小程序也会(huì)获取手机(jī)号。如果(guǒ)觉得这样做用(yòng)户体验不好，还有其他(tā)办(bàn)法，可在支(zhī)付环(huán)节，设置开通会(huì)员可领小额(é)优(yōu)惠券，大部分用户(hù)会注册，这样(yàng)就(jiù)获(huò)取了用户(hù)的微(wēi)信信息和手(shǒu)机号。当然餐厅也可以设置成直接点(diǎn)餐，获(huò)取(qǔ)这(zhè)些信息的目的是方(fāng)便以后运营，向顾(gù)客推送餐(cān)厅的(de)活(被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗huó)动(dòng)优惠信息。”华斌说(shuō)。

　　吕先生也表示，当时业务人员曾(céng)告(gào)诉他可通过设置获取顾客信息(xī)，且(qiě)信息越全面越有利于后期分(fēn)析客(kè)源。“我文化程(chéng)度有限，也不(bù)想搞(gǎo)这(zhè)些，开通扫码点餐就图个方(fāng)便，所以我们不提供(gōng)个人信息也能(néng)点(diǎn)餐。”吕先生说。

　　除了被(bèi)“收割(gē)”个人信息，顾客每次点(diǎn)餐也都可以转变为小被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗程序的流量，而商家可选(xuǎn)择通过接收推广(guǎng)广告获取广告(gào)费用。

　　据一位小(xiǎo)程序开(kāi)发者透露，点(diǎn)餐小程序也可以接入第三方广告(gào)，顾客点击，餐(cān)饮店老板分钱(qián)。“当(dāng)小程序的用户(hù)量达到1000以上时，就可以申(shēn)请(qǐng)接入广告，开(kāi)屏广告或(huò)者插入小(xiǎo)程序中都可以，顾客(kè)点击或浏览，餐饮店可以分流量(liàng)费(fèi)。”

　　据(jù)一(yī)位餐饮店老板介绍，顾(gù)客点击一(yī)次他们分得的钱数并不固定，要看用户质量，有时(shí)候点一下是几毛钱，有时候能达到(dào)一块多。“总的来说，这笔收入(rù)不(bù)多，一(yī)个月几百块(kuài)钱(qián)，有比没有强(qiáng)。”

　　经纬快评：

　　把(bǎ)顾客当“流量”，最终会失去(qù)顾客(kè)

　　针(zhēn)对存在已久的强制扫码点餐(cān)，顾客们怨(yuàn)声载道，相关部门组织也(yě)多次(cì)发文，提出“不得(dé)”强制。不过，即使(shǐ)用户(hù)自(zì)愿选(xuǎn)择扫码(mǎ)点(diǎn)餐(cān)，这里面也并非(fēi)没有问题，还(hái)牵扯到个人信息的获取和使用。

　　为尽可能详(xiáng)细(xì)准确地分析顾客(kè)画像、大范围准确地推(tuī)送营销信息，部分餐厅(tīng)商家通(tōng)过设置(zhì)扫码点餐(cān)小程序后台(tái)，获取顾(gù)客(kè)个人(rén)信(xìn)息，内容(róng)有多有少(shǎo)，程度有深有浅，导致了(le)顾客必须提(tí)交个人(rén)信息，否则无法点餐的局面(miàn)。

　　暂不论强制顾客(kè)扫码(mǎ)点餐、过度收(shōu)集(jí)顾客个(gè)人信息已违(wéi)反(fǎn)相关法律规定(dìng)，单(dān)是把顾客当成冷冰冰的“流量”，对整个(gè)餐饮业的经营环境和发展就已(yǐ)伤害满(mǎn)满。

　　在(zài)以(yǐ)服务为首(shǒu)要要求的餐饮(yǐn)业，顾(gù)客是一(yī)个个有温(wēn)度(dù)的人，满足(zú)顾客需求(qiú)，提(tí)供优良(liáng)的服务，应是(shì)餐饮业的共识。强制扫码(mǎ)点餐(cān)，实际上是阻碍(ài)了餐厅与(yǔ)顾客之间(jiān)有温度的(de)交(jiāo)流，本(běn)应满足顾客个性(xìng)需求(qiú)的便(biàn)捷扫码变(biàn)成了“消费(fèi)烦恼”。

　　而(ér)过(guò)度(dù)收集个人信息(xī)则(zé)更恶劣，实际上是在违反诸多法律规定(dìng)的基础上，将顾客当成了餐(cān)厅经(jīng)营营销的流(liú)量工(gōng)具，甚(shèn)至是(shì)待割的“韭菜”。

　　需(xū)要(yào)明确，首先(xiān)强制扫(sǎo)码点餐(cān)不合理不合法(fǎ)，消费者有(yǒu)权(quán)抵(dǐ)制；其次，扫码点(diǎn)餐(cān)过度索权(quán)亦违反相关法律规(guī)定。对餐(cān)饮(yǐn)商家(jiā)来说，强制扫(sǎo)码点餐获(huò)取顾客信息，看似“圈粉”，获得了(le)流(liú)量(liàng)，实则“脱粉”，最终失去顾客(kè)。商家(jiā)唯有意识到最好的营销手段是高质量的(de)服(fú)务，才能(néng)真正留住客户。

未经允许不得转载：济宁舞蹈培训学校_济宁洋娃娃舞蹈学校_济宁洋娃娃舞蹈学校官网 被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗