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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一(yī)步(bù)完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的大型集(jí)团公(丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字gōng)司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内(nèi)业(yè)务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方(fāng)面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一(yī)扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据(jù)总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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