瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢

　　国泰航(háng)空周二晚间(jiān)发(fā)布(bù)最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会(huì)各界表示诚挚(zhì)的(de)歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对(duì)于事件(jiàn)的(de)调查，并依据公司的(de)规章制(zhì)度(dù)，对三位(wèi)涉事(shì)的空中服(fú)务员予以解(jiě)聘(pìn)。在(zài)此(cǐ)，我想再次(cì)重申，对于个别员工(gōng)严重违反公司规章制(zhì)度及道德准(zhǔn)则(zé)的(de)行为，国(guó)泰(tài)航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了(le)避免同类事件(jiàn)再次(cì)发生，我将亲自(zì)领导跨部门的工作小组作出全面(miàn)检(jiǎn)讨(tǎo)，重新审(shěn)视我们的服(fú)务流(liú)程、人(rén)员培训和相(xiāng)关制度(dù)，进一步(bù)提升国(guó)泰航空的(de)服务品(pǐn)质；其中最重要的，是确(què)保所有国泰员工必须尊重来(lái)自不(bù)同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有的服务地区均提(tí)供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社(shè)会(huì)各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅客提供(gōng)更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络平台举报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食(shí)及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间(jiān)断使用(yòng)英语、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在(zài)地上）……

　　“应该是前(qián)排(pái)旅客(kè)努(nǔ)力使用(yòng)自己(jǐ)会的英(yīng)文单(dān)词想要向这些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反(fǎn)被取笑。”该网友称(chēng)。位于该网友前排的乘(chéng)客在(zài)尝(cháng)试用英文询问空(kōng)乘(chéng)如何填(tián)写入境卡时，同样得(dé)到了无比不耐(nài)烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已知悉有关旅(lǚ)客在国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航(háng)空一(yī)直以来致力(lì)于为旅(lǚ)客提供高品质(zhì)的服(fú)务，对于此次事件高度重视。我们已(yǐ)经联系(xì)相(xiāng)关旅客进(jìn)一步了(le)解情况，并会(huì)进行严肃调查处理。在(zài)此，我们对于此事件给大家带来(lái)的困扰(rǎo)再次致(zhì)以(yǐ)深(shēn)深的(de)歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次(cì)发微博回应(yīng)歧视旅客事件(jiàn)，已经(jīng)暂(zàn)停有(yǒu)关空中空服(fú)员的飞行任(rèn)务，即时展开(kāi)内部调查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集(jí)体声讨，各大媒体也(yě)下场表态该事件(jiàn)是(shì)彻(chè)头彻尾的(de)歧视：

　　在飞(fēi)机上发放(fàng)或根(gēn)据乘(chéng)客(kè)需求提供毛(máo)毯，是(shì)机(jī)上(shàng)服务的常见项目。明(míng)明能听(tīng)懂乘客的话，相关服(fú)务需求也在航司规定的服务范围(wéi)内(nèi)，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋(lóng)作哑(yǎ)、推(tuī)诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭(píng)什么觉得(dé)不(bù)会说英语或(huò)粤语的乘客就低(dī)人(rén)一等？

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