4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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