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国泰航空(kōng)周二(èr)晚间发布最新(xīn)声明：
作为(wèi)国泰航空(kōng)行(xíng)政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰(tài)航空(kōng)，就有关旅客在(zài)5月21日国(guó)泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向(xiàng)受影响的(de)乘客和社(sh安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介è)会(huì)各界表示诚挚的歉(qiàn)意(yì)。
目前，我们(men)已(yǐ)完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度(dù)，对三位(wèi)涉事的空中服务员予以(yǐ)解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对于个别员工(gōng)严(yán)重违反(fǎn)公司规(guī)章(zhāng)制度及(jí)道(dào)德准(zhǔn)则的行为，国泰(tài)航空将秉持(chí)“零容忍”的态(tài)度，绝不(bù)姑(gū)息。
为了避免同(tóng)类事件再次发生，我将亲自领导跨部门(mén)的(de)工作小组作出全(quán)面检(jiǎn)讨，重新审视我们(men)的服务流程、人员培(péi)训和相关制度，进(jìn)一步提升国泰(tài)航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确保所(suǒ)有(yǒu)国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同(tóng)背景及文化(huà)的旅(lǚ)客，在所有(yǒu)的服务地区均提供专业且一(yī)致的服务。
近日，有(yǒu)网友在(zài)网络平台举报(bào)国泰航空空乘歧视非英语乘客。
该(gāi)网(wǎng)友称，其于2023年(nián)5月(yuè)21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香(xiāng)港，恰好坐(zuò)在(zài)最(zuì)后一(yī)排乘务员准(zhǔn)备餐食及(jí)休息(xī)之处。该网(wǎng)友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断(duàn)使用英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的英文(wén安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介)， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……
“应(yīng)该是(shì)前(qián)排旅客努力(lì)使用(yòng)自(zì)己会的英文(wén)单(dān)词(cí)想要(yào)向(xiàng)这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位于该(gāi)网(wǎng)友前排的乘(chéng)客在尝试用(yòng)英文询问空乘(chéng)如何填写入境卡时，同样得(dé)到了(le)无比不耐烦(fán)的(de)回答。
5月22日晚，@国(guó)泰航(háng)空 发布声(shēng)明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的(de)不愉快经(jīng)历，对(duì)此深表歉意。国泰(tài)航(háng)空一直(zhí)以(yǐ)来致力(lì)于为旅客提(tí)供高品质的(de)服(fú)务，对于(yú)此次(cì)事件高(gāo)度重(zhòng)视。我(wǒ)们已(yǐ)经(jīng)联系相(xiāng)关旅(lǚ)客进一步了解情况，并会进行严肃调查处(chù)理。在此，我(wǒ)们对于此事件(jiàn)给大家带来的困扰再次致以深深(shēn)的歉意。
5月23日国泰航空再次发微博回应歧(qí)视旅客(kè)事件，已(yǐ)经暂停有关空中空(kōng)服员的(de)飞(fēi)行任务，即时展开内部(bù)调(diào)查。
该事件引发了(le)网友的集体声讨(tǎo)，各大(dà)媒体也下场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧视(shì)：
在飞机上(shàng)发放或根据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服务的(de)常见项目。明明能听(tīng)懂乘客的话，相关服(fú)务需求也在航司规定的服务范围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还背地(dì)里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧视(shì)。凭什么觉(jué)得不会说英(yīng)语或(huò)粤语的乘客就低人一等？
未经允许不得转载：济宁舞蹈培训学校_济宁洋娃娃舞蹈学校_济宁洋娃娃舞蹈学校官网 安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介
最新评论
非常不错
测试评论
是吗
真的吗
哇，还是漂亮呢，如果这留言板做的再文艺一些就好了
感觉真的不错啊
妹子好漂亮。。。。。。
呵呵，可以好好意淫了