4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人员拒(jù)绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作人员(yuán)在展台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国(guó)访客上前(qián)询(xún)问，工作人员通过(guò)简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为表示质疑后，一名(míng)男性(xìng)工作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的(de)保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网(wǎng)络后(hòu)引发(fā)众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区(qū)别对(duì)待。

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宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部管理不(bù)细(xì)致和工(gōng)作人(rén)员失(shī)职引起了大(dà)家的不愉快。对(duì)此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强(qiáng)内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培训(xùn)？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中国账号18日(rì)曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子(zi)商务有限公(gōng)司，一(yī)工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意(yì)到了(le)一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们(men)想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的(de)任何(hé)现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位工作(zuò)人员及(jí)其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌(pái)无关(guān)。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显示(shì)，女主播与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通(tōng)称被(bèi)展台工(gōng)作人(rén)员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十(shí)分(fēn)混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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