11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再(zài)度回(huí)应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回(huí)应中称，如因(yīn)系(xì)统故(gù)障导致(zhì)的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端(擅长和善于的区别，擅长和善长的区别造句duān)后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告(gào)诉(sù)南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部擅长和善于的区别，擅长和善长的区别造句分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受(shòu)影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续将深擅长和善于的区别，擅长和善长的区别造句入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决(jué)。

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