4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。 部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(à部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些o)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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