4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产(nián)实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户的需求，提标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观(guān)性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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