落座、打开(kāi)手机(jī)、扫码点菜，已(yǐ)经成为(wèi)不少人(rén)外出就餐时的潜意识(shí)动作。不过(guò)，你是否意识到(dào)，这一便捷(jié)行(xíng)为背(bèi)后可能藏着猫腻(nì)：在一次次(cì)点击中，顾客的个(gè)人信(xìn)息也(yě)被“收割”。

　　扫(sǎo)码点餐(cān)开通(tōng)门槛低(dī)

　　近日，北京市消费者(zhě)协(xié)会发布对“扫码强制关(guān)注使用”现(xiàn)象的劝(quàn)喻。其中提(tí)到(dào)，“必须使(shǐ)用小程序才能点餐(cān)”等(děng)扫(sǎo)码强制关注使用的现象在生活中并不少见。

　　在北京工作的白领小张(zhāng)就经常遇到(dào)这种情(qíng)况(kuàng)。“餐桌前坐定后，服务员(yuán)第一句就(jiù)是(shì)请扫码点餐，当提出(chū)能不能用纸质菜(cài)单时，服务员不是说纸质菜单菜品不全，就是需等较长时间，有的干(gàn)脆告诉你只(zhǐ)能扫码(mǎ)点(diǎn)餐。”小张回忆，“这不就是变相强制扫码点餐吗？”

　　如今(jīn)，扫码自助(zhù)点餐在(zài)餐饮业(yè)已得到(dào)推广。山东一家虾火锅店(diàn)的老板吕先生向(xiàng)中新经(jīng)纬表示，他的(de)餐厅(tīng)自2021年起(qǐ)就彻底告别纸质菜单了，客(kè)人(rén)只能扫桌边二维码进入小程(chéng)序(xù)点(diǎn)餐。“这样做不(bù)仅节(jié)省(shěng)人(rén)力成(chéng)本，省去沟通成本，还不容易出错，效(xiào)率更高。此外，做一(yī)套扫(sǎo)码点餐系统也不(bù)贵。”吕(lǚ)先生同时(shí)表示，餐厅实施扫码点餐以来，只有极个别顾客提出过(guò)异议，其(qí)他顾(gù)客(kè)都已经习惯成自然(rán)了。

　　据中新(xīn)经(jīng)纬了解，目前(qián)一家餐厅定制一个扫码点餐小程(chéng)序门(mén)槛(kǎn)并不高(gāo)，仅需花(huā)费(fèi)数百元。

　　华斌（化名）之前在(zài)一家(jiā)互(hù)联网公司做程(chéng)序员，2021年离职后开(kāi)了(le)一间工作室(shì)，专(zhuān)门为各种店铺定制(zhì)点(diǎn)单小程序，其中(zhōng)餐饮(yǐn)店的扫码(mǎ)点餐小程序(xù)是用户咨(zī)询得最多的。

　　“扫码点餐现在很(hěn)普遍，一桌一码，用户(hù)扫码进入小(xiǎo)程序，点餐、结(jié)算、充(chōng)值(zhí)、堂食或(huò)自提都可(kě)以选择(zé)。开通门槛也比较低，只需(xū)要提供营业执照，费用(yòng)的话，小程序申请加(jiā)开(kāi)通微信支付(fù)共(gòng)400元，如果再开通支付宝支(zhī)付额外付300元(yuán)。”华(huá)斌(bīn)介绍(shào)。

　　另一(yī)家专门做餐饮(yǐn)小程(chéng)序(xù)的店铺负责人也(yě)介绍称，定制扫码点餐小程(chéng)序仅需399元，包括(kuò)认证、搭建、设计等(děng)费用(yòng)，餐饮店直接(jiē)上传商(shāng)品(pǐn)就可以用。

　　不提供个人信息不(bù)能吃饭？餐厅可自(zì)由设置

　　“只是点个菜而已，有必要非得扫码吗？”“点个菜为什么(me)还要我提供微(wēi)信昵(nì)称(chēng)、手机号(hào)呢(ne)？”在(zài)社交(jiāo)平台(tái)上，不(bù)少网(wǎng)友表示不(bù)解。

　　华(huá)斌说，在扫(sǎo)码点餐(cān)小程序的后(hòu)台(tái)，餐饮店(diàn)老板可以做一些数据分析，比如收(shōu)入、销量等基(jī)础数(shù)据，当(dāng)然(rán)也可(kě)以分析会员充值情(qíng)况(kuàng)、顾客画(huà)像等。

　　那(nà)么如何获(huò)得顾客画像呢(ne)？华斌(bīn)说，这些都(dōu)可(kě)以通过(guò)后台设置实现。

　　“首(shǒu)先(xiān)，可以设置不登录无法点餐，登录(lù)主要是获取微信昵(nì)称、头像，有的小程序也会获(huò)取手机号。如果觉(jué)得这样做(zuò)用户(hù)体验不好，还(hái)有其他办法，可(kě)在支付环节，设置开通会员老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗(yuán)可领小(xiǎo)额(é)优惠券，大(dà)部分用户会注册，这样就获取了用(yòng)户的微信(xìn)信息和手机(jī)号。当然餐厅(tīng)也可以设置成直接点餐(cān)，获(huò)取这些信息(xī)的(de)目的是方便以后运(yùn)营，向(xiàng)顾客推送餐厅的(de)活(huó)动优惠(huì)信息。”华斌说(shuō)。

　　吕(lǚ)先生也表示，当时业务(wù)人员曾(céng)告诉他可通过设置获取顾客信(xìn)息，且信息越全面(miàn)越(yuè)有利(lì)于后期分析客源(yuán)。“我文(wén)化程度有限，也不想(xiǎng)搞这(zhè)些，开通(tōng)扫码点餐就(jiù)图个方(fāng)便，所以(yǐ)我们不提供(gōng)个人信息也能(néng)点餐。”吕先(xiān)生说。

　　除了被“收(shōu)割”个(gè)人信息，顾(gù)客每(měi)次点(diǎn)餐(cān)也都可以(yǐ)转变为老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗小程序(xù)的流量，而商家可选择通过接收推广广告获取广告(gào)费用(yòng)。

　　据一位小程(chéng)序开发者透露，点餐小程序也可以接(jiē)入第三方广告，顾客点击，餐饮(yǐn)店老板分钱。“当小程(chéng)序的用户量达到(dào)1000以上时(shí)，就可以申(shēn)请接入(rù)广告，开屏广告或者插入小程序中都可以，顾客点击或浏览，餐(cān)饮店可以分流量费。”

　　据(jù)一位餐饮店老板介绍(shào)，顾客点击一次(cì)他(tā)们分(fēn)得的钱数并(bìng)不固定(dìng)，要(yào)看用(yòng)户质量，有(yǒu)时候点(diǎn)一下是几毛钱，有时候能达到一块多。“总的(de)来说，这笔收入不多，一个(gè)月几百块钱，有比没(méi)有强。”

　　经纬快评(píng)：

　　把顾(gù)客(kè)当“流量”，最终会(huì)失(shī)去顾客(kè)

　　针对存在已久的强制扫码点餐，顾客们怨声载道，相关部门组织也多次(cì)发(fā)文，提(tí)出“不得”强(qiáng)制(zhì)。不过，即(jí)使用户自愿选择扫码点餐，这里(lǐ)面也并(bìng)非没有问(wèn)题，还牵扯(chě)到个人(rén)信息的获取和使用。

　　为尽可能(néng)详细准(zhǔn)确(què)地分析(xī)顾客画像、大范围准确地(dì)推送营销信息，部分餐厅(tīng)商家通过设置扫码点餐小程序(xù)后台，获取顾客(kè)个(gè)人信息，内容有多有少，程(chéng)度有深(shēn)有(yǒu)浅，导致了顾(gù)客必须提交个人信息，否则(zé)无(wú)法点(diǎn)餐的局面。

　　暂不论强制顾客扫码(mǎ)点餐、过度收(shōu)集顾客个人(rén)信息已(yǐ)违反相(xiāng)关(guān)法律规定，单是把顾客当成(chéng)冷(lěng)冰冰的“流量”，对整个餐饮业的经(jīng)营环境和发展就已伤害满满(mǎn)。

　　在以服(fú)务为首要要求(qiú)的餐饮业(yè)，顾客是一(yī)个个有(yǒu)温度的人，满足顾客需求(qiú)，提(tí)供(gōng)优良的(de)服务(wù)，应是餐(cān)饮业的共识。强制扫码(mǎ)点餐，实际上是阻碍了餐厅(tīng)与顾客之(zhī)间(jiān)有温度(dù)的交流，本应(yīng)满(mǎn)足顾客个性(xìng)需求的便捷扫码变成了“消费烦恼”。

　　而过度收集个人信息则更恶劣(liè)，实(shí)际上是在违反诸多法(fǎ)律规(guī)定的基(jī)础上(shàng)，将顾客(kè)当成了餐厅(tīng)经营营销(xiāo)的流量(liàng)工具(jù)，甚至(zhì)是待割的“韭菜(cài)”。

　　需要明确，首(shǒu)先强(qiáng)制扫码点餐不合理不合法(fǎ)，消(xiāo)费者有权抵制(zhì)；其次，扫码点餐过度索权亦违反相(xiāng)关法律规(guī)定。对餐(cān)饮商家来说，强制扫码点餐获取顾客信息，看似“圈粉”，获得了流量，实(shí)则(zé)“脱粉(fěn)”，最终失(shī)去顾客。商家唯有(yǒu)意识到最好的营销手段是高质量的服务(wù)，才能真正留(liú)住客户(hù)。

未经允许不得转载：济宁舞蹈培训学校_济宁洋娃娃舞蹈学校_济宁洋娃娃舞蹈学校官网 老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗