金(jīn)融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是(shì)可单(dān)独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务(wù)收费。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局关于规(guī)范房地(dì)产经纪(jì)服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直辖市及(jí)新疆生(shēng)产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效(xiào)率方阵是什么意思(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构存在利(lì)用房(fáng)源(yuán)客源优势收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用(yòng)客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新建商品房(fáng)销售和存量房买卖(mài)、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住房和(hé)城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋(wū)交易合(hé)同、协助办(bàn)理不(bù)动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易当(dāng)事人委(wěi)托提(tí)供的代办贷款等额外(wài)服务(wù)，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经(jīng)纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费(fèi)率越低(dī)的原则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明(míng)码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的(de)基本(běn)服(fú)务和延伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分别明确服(fú)务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得强制要(yào)求加入平台的房(fáng)地产经纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪(jì)服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决(jué)定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖(mài)合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当事(shì)人(rén)使用。房地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(方阵是什么意思qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人(rén)信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不(bù)得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要建立健全(quán)客户个人(rén)信(xìn)息保护的(de)内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户(hù)个人(rén)信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客(kè)户个人信(xìn)息。未经(jīng)当事人同意，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)方阵是什么意思业人员不得收集个人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送(sòng)商业(yè)性短信息或(huò)拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台，加(jiā)强对(duì)交易房(fáng)源、房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)的(de)管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台向(xiàng)交易当事(shì)人提供房源(yuán)核(hé)验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网签备(bèi)案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资(zī)金(jīn)监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机构(gòu)将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行为整治力(lì)度(dù)。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门会同(tóng)市(shì)场监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈(tán)等(děng)综合措施(shī)进行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场监管部门会同有关部(bù)门依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费等违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从业人(rén)员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合法(fǎ)权(quán)益等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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