11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

联通如何查询话费余额和流量余额，联通怎么查话费余额和剩余流量 alt="滴(dī)滴再(zài)致歉！事(shì)故起因确(què)认_黑料(liào)正能量" decoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imag联通如何查询话费余额和流量余额，联通怎么查话费余额和剩余流量eMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题(tí)被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级(jí)高(gāo)的(de)司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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