又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一(yī)时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们(men)博易大师(shī)的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不(bù)上(shàng)也会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体原(yu先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些án)因(yīn)不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知道(dào)是博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些都开发了自己的(de)App。现在交易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期货(huò)公司(sī)和客户是(shì)服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜(yè)班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货(huò)行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商(shāng)）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能(néng)及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发(fā)情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司(sī)的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易(yì)本(běn)来(lái)就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的应急(jí)预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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