金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的(de)《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪(jì)机(jī)构备案制度。全(quán)面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从业人(rén)员实名(míng)登记。经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务是促(cù)成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽(lǎn)子(zi)必(bì)要(yào)服务，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供的(de)额(é)外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得(dé)干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分(fēn)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经(jīng)纪服(fú)务(wù)的机构，应当按(àn)照《房(fáng)地(dì)产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要全面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业信(xìn)息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容(róng)。房地产经纪(jì)机构提供的(de)经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是(shì)房地产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务，包括(kuò)提供房源客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务(wù)是(shì)房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构接受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务收(shōu)费。房地产经纪(jì)服务收费(fèi)由交易(yì)各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供求关系等因素协(xié)商确(què)定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客(kè)户(hù)端等场所或(huò)渠道(dào)，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得(dé)混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费清(qīng)单，列(liè)明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实(shí)行(xíng)统一的经纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得(dé)干预房地产经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行(xíng)业组织涉(sAVERAGE函数是什么意思，计算机average函数是什么意思hè)嫌实施垄断行为的(de)，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)制(zhì)定房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合(hé)同(tóng)示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立健全客户个人(rén)信(xìn)息保护的内(nèi)部管理制度(dù)，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信息(xī)或(huò)拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台向交(jiāo)易(yì)当事人提供房源核验(yàn)、房源(yuán)发(fā)布、合同网(wǎng)签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存(cún)量房(fáng)交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法权益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例(lì)。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部门会同(tóng)市(shì)场监管等(děng)部门(mén)采取约谈(tán)等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会(huì)同有关部门依法查处(chù)不按规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规(guī)的行为。对房(fáng)地(dì)产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市(shì)场监管部门要(yào)依法依(yī)规(guī)纳入(rù)国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务标准和执业规(guī)则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规(guAVERAGE函数是什么意思，计算机average函数是什么意思'>AVERAGE函数是什么意思，计算机average函数是什么意思ī)范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市(shì)场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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