国(guó)泰航空周二晚间发(fā)布最新(xīn)声明：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空行(xíng)政(zhèng)总(zǒng)裁(cái)，林绍波(bō)代表国泰航空，就(jiù)有(yǒu)关旅(lǚ)客在(zài)5月21日国(guó)泰航班CX987上的(de)经(jīng)历，再次向受(shòu)影响的乘客(kè)和社会各界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已完成对(duì)于事件的(de)调查，并依(yī)据(jù)公司的规章(zhāng)制度，对三位涉(shè)事的空中服务员予以(yǐ)解聘。在(zài)此，我(wǒ)想再次(cì)重申，对于个别员(yuán)工严(yán)重违反(fǎn)公司规章制度及道德准(zhǔn)则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免(miǎn)同(tóng)类事(shì)件再次(cì)发生，我将(jiāng)亲(qīn)自领(lǐng)导跨部门的工作小组作出(chū)全面检(jiǎn)讨，重新审视我们的服务流(liú)程、人员培训和(hé)相关制度，进一步提升(shēng)国(guó)泰航空的(de)服务品质(zhì)；其中最重要的，是(shì)确(què)保所有国泰员工必须尊重来(lái)自不同背景及文化的旅(lǚ)客，在所有的服务(wù)地区(qū)均提(tí)供专业(yè)且一致(zhì)的服(f水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼ú)务。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰航空的(de)持(chí)续关注和监(jiān)督，我们必将以此为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的旅(lǚ)行体验(yàn)。

　　近日，有网友(yǒu)在网络平台(tái)举报国泰航空空(kōng)乘歧视非英(yīng)语乘客(kè)。

　　该(gāi)网友称(chēng)，其于2023年(nián)5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港(gǎng)，恰好(hǎo)坐在最后一(yī)排乘务员准备餐(cān)食及休(xiū)息之处。该网友描述，国泰(tài水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼)航空(kōng)空(kōng)乘人员在(zài)飞(fēi)机飞行(xíng)过(guò)程中，不间断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那(nà)他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词(cí)想(xiǎng)要(yào)向(xiàng)这(zhè)些‘只会英(yīng)文的’乘务(wù)员(yuán)拿毛毯(tǎn)，结(jié)果反被取笑。”该网(wǎng)友称(chēng)。位(wèi)于该网友(yǒu)前排的(de)乘客在尝试用英文询问(wèn)空乘(chéng)如(rú)何填写入境(jìng)卡时，同样得(dé)到了无(wú)比(bǐ)不耐(nài)烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布(bù)声明(míng)：已知(zhī)悉(xī)有关旅(lǚ)客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历(lì)，水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼对此深(shēn)表歉意(yì)。国泰(tài)航空一直以来致力(lì)于为旅客(kè)提(tí)供高(gāo)品质的服务，对于(yú)此次(cì)事件(jiàn)高度重(zhòng)视。我们(men)已经联系相(xiāng)关旅客进一步(bù)了解(jiě)情况，并会进行严肃调查(chá)处理。在此(cǐ)，我们对于(yú)此事(shì)件给大家带来的困扰再次致以深(shēn)深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航(háng)空再次发微(wēi)博(bó)回应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时(shí)展开内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表(biǎo)态该事件(jiàn)是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放或根(gēn)据乘(chéng)客需求提供毛毯(tǎn)，是机上服务的(de)常见项目(mù)。明明能(néng)听(tīng)懂乘客(kè)的话，相关服务(wù)需求(qiú)也在航司(sī)规(guī)定的服务范围内，空(kōng)乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭(píng)什么觉得(dé)不(bù)会说英语或粤(yuè)语(yǔ)的乘客(kè)就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：济宁舞蹈培训学校_济宁洋娃娃舞蹈学校_济宁洋娃娃舞蹈学校官网 水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼