4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台(tái)工(gōng)作人员拒(jù)绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何(hé)食用！

网传视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对(duì)于(yú)前去询问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交(jiāo)流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网络后引发(fā)众多网友不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人员失职，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛(guàng)展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致左眉毛有一根特别长是什么意思？和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”左眉毛有一根特别长是什么意思？

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有限公司(sī)，一工(gōng)作人员得知询问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗(yí)憾，并在第(dì)一时间展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视(shì)频中出(chū)现的两位工作(zuò)人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但就在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执(zhí)，后被强(qiáng)行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的直播画(huà)面显示(shì)，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳(wěn)定器也(yě)摔落在地。

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