4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方(fāng)两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖，两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖，两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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