4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型(x民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的íng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了(le)积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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