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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服(fú)流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题(tí)，为(wèi)客户提(tí)供标准、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务(wù)规模(mó)较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润较上(shàng)年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市p>

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美(měi)国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告(gào)称，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实(shí)际情况实(shí)施。

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