又出(chū)现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资(zī)者和(hé)期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往(wǎng)后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎngta5怎么切换角色)件的技术(shù)群里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知道，还在(zài)等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂(mà)，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货(huò)公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人(rén)员称(chēng)，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行gta5怎么切换角色解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了(le)解到，目前手机(jī)下单(dān)方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一(yī)家(jiā)出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地(dì)区一(yī)家(jiā)期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智(zhì)中(zhōng)心联合排查(chá)，先查(chá)看是否是(shì)我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里(lǐ)第(dì)一时间统筹(chóu)部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能(néng)力(lì)和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本(běn)来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情的(de)剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应该平时(shí)做(zuò)好类似事件的(de)应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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