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　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀

　　该专线将全年(nián)全天候为(wèi)广大(dà)客府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀户开(kāi)放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了(le)进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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