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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业(yè)务于一(yī)体的大型集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规(guī)模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展态势(shì)，全(quán)年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo公安协警工资多少，公安协警怎么样)出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发公安协警工资多少，公安协警怎么样展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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