4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推水娃是几娃？ 水娃是什么颜色动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开(水娃是几娃？ 水娃是什么颜色kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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