4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设23岁属什么生肖置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(23岁属什么生肖lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的(de)能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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