11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行再度(dù)回应(yīng)日(rì)前的服(fú)务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在此前的(de)回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导致的费用(yòng)支付异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补(bǔ)发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司机端(duān)后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗tú)，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗前还有报道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自(zì)己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢(huī)复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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