又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu23岁属什么生肖)客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易(yì)不了23岁属什么生肖，最(zuì)后才知(zhī)道(dào)是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需等博(bó)易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重(zhòng)新下(xià)载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以替(tì)代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时候，我们(men)公司技(jì)术部(bù)和(hé)数(shù)智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续(xù)续(xù)也(yě)有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联(lián)系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易(yì)岗时(shí)刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等(děng)一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有(yǒu)期(qī)货公司(sī)的客户(hù)经理的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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