交通运输部办(bàn)公厅、工业和(hé)信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管理总局办公厅、国家互联(lián)网信息办(bàn)公室秘书局(jú)压在玻璃窗边c，在窗户边c发布(bù)切(qiè)实做好网约车聚合平台规范管理有关工作(zuò)的通知(zhī)，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网约(yuē)车聚合平台及合作网约(yuē)车(chē)平合公司如实(shí)向乘(chéng)客提供车辆(liàng)牌照和驾驶员基本信息(xī)。指导网约车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车(chē)平台公(gōng)司(sī)结合各自服务内容，依(yī)法建立健全咨询服(fú)务和(hé)投诉(sù)处理的首问负责制度，及时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员的咨询投诉。各(gè)地有关部门要根(gēn)据法(fǎ)定职责(zé)保持(chí)打击非(fēi)法营(yíng)运高压态势，对存在违法违规行为(wèi)的(de)网约车聚合平台及(jí)合作网(wǎng)约车平台公司要公开曝光。

　　各地(dì)交通运(yùn)输、市(shì)场(chǎng)监(jiān)管等部门要督(dū)促(cù)网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平(píng)台公司落实明(míng)码标价(jià)等(děng)要求(qiú)，不得(dé)以不正(zhèng)当价格(gé)行为扰乱(luàn)市场秩(zhì)序；督(dū)促网约车聚(jù)合平台不得干预网约(yuē)车平(píng)台公司价格行(xíng)为(wèi)，不得直(zhí)接参与(yǔ)车辆调(diào)度(dù)及驾(jià)驶员管理，维护公平竞争(zhēng)市场秩序。

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