4月(yuè)20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料称(chēng)，在(zài)上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝(jué)给(gěi)中(zhōng)国访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作(zuò)人(rén)员通过简单交流后，从保温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后(hòu)引(yǐn)发(fā)众(zhòng)多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国(guó)人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不细致和工作人员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友提供好的服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的(de)公文(wén)格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新(xīn)免费送么(me)？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据(jù)外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴电子(zi)商(shāng)务有限公司(sī)，一工(gōng)作人员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到(dào)十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何(hé)现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具体服务并非由我方负(fù)责，与本(běn)品牌(pái)无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就(jiù)在(zài)当(dāng)天下(xià)午，上海车展现场目(mù)睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强行带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了一下(xià)，要求(qiú)该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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