4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)，为(wèi广西属于南方还是北方)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán广西属于南方还是北方)境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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