4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工(gōng)作人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台(tái)发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰(bīng)淇(qí)淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过(guò)简单交(jiāo)流(liú)后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到(dào)对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人(rén)员失职，会(huì)加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细致和工作人(rén)员失职引起了(le)大家的不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心(xīn)道歉！我们(men)检讨自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训，努力为每(měi)位朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和(hé)体(tǐ)验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示(shì)质(zhì)疑，“连个(gè)正(zhèng)式(shì)的公文格式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事情还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余(yú)家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记(jì)者联系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的(de)上海珍肴电子(zi)商务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得(dé)知(zhī)询问此事后(hòu)，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一(yī)时间展开(kāi)了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任何(hé)现场运(yùn)营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员(yuán)及其具(jù)体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培(péi)训。但(dàn)就在当天(tiān)下(xià)午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到(dào)“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被(bèi)展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人员(yuán)推了(le)一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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