4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2智化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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