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　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用(什么是等量关系式，什么是等量关系四年级yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年(nián)全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维(wéi)护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费(fèi)用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各自实(shí)际(jì)情况实施。

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