4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至202蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的2年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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