11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再(zài)度回应(yīng王菲是什么星座，王菲是什么星座的人)日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机(jī)无(wú)法接单等(děng)等。官(guān)方(fāng)在此前的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致的费用(yò王菲是什么星座，王菲是什么星座的人ng)支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发(fā)车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及(jí)提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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