4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心(xīn)地教他(tā)们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频(pín)显(xiǎn)示，两名(míng)女性工(gōng)作人员在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对于(yú)前(qián)去询(xún)问冰淇淋的(de)中(zhōng)国(guó)访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随(suí)后(hòu)一名(míng)外(wài)国访客上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑(yí)后(hòu)，一(yī)名男性(xìng)工作(zuò)人员上(shàng)前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会加(jiā)强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人(rén)员失职引起了(le)大家(jiā)的(de)不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋(péng)友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式的公文(wén)格(gé)式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)最低(dī)35元(yuán)一(yī)杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们(men)注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第(dì)一时间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面(miàn)显示(shì)，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作(zuò)人(rén)员推了一(yī)下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行带离现场。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落在(zài)地。

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