4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖ng>依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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